Jakiś czas temu relacjonowałem poszukiwania idealnej oferty bankowej dla mojej firmy. Opisałem w sumie jedenaście banków, które oferują interesującą mnie usługę. Teraz mam chwilę na małe podsumowanie, które prawdę mówiąc celowo odwlekałem w czasie by móc opisać nie tylko finał moich poszukiwań, ale również to jak obietnice bankowców przekładają się na stan faktyczny.

Wielki finał był tak naprawdę rozgrywką między Bankiem Pocztowym a Deutsche Bankiem. Walka była dość zacięta. Początkowo Bank Pocztowy zaskoczył mnie bardzo niskim kosztem związanym z przyjmowaniem wpłat i niewysoką ceną za prowadzenie rachunku. Dodatkowo byłem zachęcany do wyboru tej właśnie oferty ze względu na dużo szybsze księgowanie wpłat realizowanych na Poczcie. Z drugiej strony sporą barierę stanowiła dla mnie koszmarna forma obsługi rachunku – tylko przez specjalną aplikację VideoTEL.

VideoTEL to taki koszmarek bankowy powstały już sporo lat temu. Miałem kiedyś wątpliwą przyjemność kontaktu z tym programem. Nie dość że był potworny w obsłudze to jeszcze wymagał bezpośredniego połączenia z bankiem… przez modem! Aktualnie na szczęście jest alternatywa w postaci połączenia VPN (Virtual Private Network). To jednak detal, bo tak naprawdę całe rozwiązanie VideoTEL stanowi zaprzeczenie tego czego szukałem – czyli prostoty i łatwości obsługi. W zasadzie ten czynnik był dla mnie na tyle istotny, że zwróciłem się do Deutsche Banku z pytaniem czy nie chcieliby popracować nieco nad swoją ofertą  …

O dziwo Deutsche Bank popracował i to bardzo szybko, pozytywnie mnie zaskakując. Zaproponowano mi niższe stawki niż w Banku Pocztowym, do tego obniżenie kosztów prowadzenia rachunku o 50% (to akurat pod pewnymi warunkami, ale zawsze coś). Sposób dostępu do rachunku mogłem wybrać taki jak mi odpowiadał, czyli przez internet bez zbędnych komplikacji. Cztery dni później mieliśmy podpisaną umowę  . Po kolejnych pięciu usługa została uruchomiona i mogliśmy przyjmować przelewy. Raporty przychodzą do nas mailem zgodnie z ustaleniem – po każdej sesji – i są zaszyfrowane 2048 bitowym kluczem RSA.

W tym miejscu należą się słowa uznania dla Pana Tomasza z Deutsche Banku, który prawie od początku zajmował się moją sprawą. Jako jedyny zainteresował się mną na tyle, by starać się zaproponować mi od razu inne produkty, którymi jako reprezentujący firmę mógłbym być zainteresowany. Niestety nie był w stanie przebić bardzo atrakcyjnego kredytu w koncie, który udzielił nam MultiBank, ale przytomnie nie dał za wygraną i namówił mnie na automatyczne lokaty overnight. Wprawdzie ostatecznie okazało się, że taka lokata jest dość wymagająca – minimum 50.000,00 zł (wyszło to dopiero przy podpisywaniu umowy) – ale i tak należą się gratulacje za obsługę na poziomie zdecydowanie wyższym od przeciętnej.

Zatem reasumując – dlaczego wybrałem akurat Deutsche Bank? Ze względu na atrakcyjną cenę, prostotę obsługi, możliwość pełnej automatyzacji i profesjonalne podejście do klienta. Gdyby jeszcze tylko dotarcie do kompetentnej osoby nie było tak trudne. Każdy z innych banków oferował wszystkiego po trochu ale żaden wszystkiego na raz.

BRE Bank wykazał się prawdziwie profesjonalnym podejściem, niestety ma bardzo wysokie ceny i absurdalny wręcz sposób przekazywania danych o wpłatach. Bank Pocztowy, gdy w końcu dotarłem do odpowiedniej osoby, oprócz kompetencji mógł pochwalić się również atrakcyjną ceną, niestety zawodzi również jeśli chodzi o prostotę obsługi. Choć w tym przypadku stoi znacznie wyżej niż BRE Bank. Jeśli chodzi o pozostałe banki to niestety nie wyróżniały się absolutnie niczym i można je potraktować jako szum tła w moim zestawieniu  . W teście pominąłem też ING Bank Śląski i Raiffeisen Bank – oba banki ograniczają dostęp do tego typu usług tylko dla korporacji. Dałem sobie z nimi spokój, bo nawet jeśli łapię się w ich widełki jeśli chodzi o obrót, to i tak procedura kontaktu, uzyskiwanie informacji itp. jest drogą przez mękę.

Na koniec tabelka podsumowująca moje bankowe boje.

(*) – W przypadku Banku Pocztowego i Deutsche Banku podane ceny są cenami wyjściowymi jakie zaprezentowały banki przy pierwszym kontakcie. W obu tych przypadkach udało mi się wynegocjować znacznie atrakcyjniejsze warunki. Inne banki nie były zainteresowane negocjacjami.